利用規約

第1条 【予約確定および撮影前案内】

① 予約は、予約金100,000ウォンの入金とラウブフィルムのホームページ(rauvfilm.com)での予約投稿の作成がすべて完了した時点で確定します。

② 撮影可能の通知後であっても、予約金の入金および予約投稿の作成前までは、当該日程が通知なく締め切られる場合があります。

③ 撮影の進行順序は以下のとおりです。

· 花嫁控室撮影 → 挙式撮影 → 記念写真(原版写真)撮影 → 選択オプション(披露宴・幣帛)

④ 披露宴(2部行事)または幣帛を行う場合は追加料金が発生し、オプションごとに終了時刻が異なります。

⑤ 撮影開始は挙式1時間前の花嫁控室から始まります。

⑥ 撮影前の確認連絡は、撮影日の4~5日前に行います。

⑦ 残金(予約金を除く)は、撮影日の2~3日前までに入金する必要があります。

⑧ すべての撮影ファイルはクラウドを通じて送信されます。

⑨ 一部の撮影分は、お客様の事前同意を得た上でのみ、ラウブフィルムのSNSまたはホームページにアップロードされます。

⑩ 撮影環境により撮影方法が変更される場合があり、事前に協議されていない突発的な状況では撮影が制限される場合があります。

第2条 【納品および撮影後案内】

① 挙式映像の編集版は、撮影日から約60~80日以内に納品されます。

② 映像の原本および編集版は、最終発送日から2か月間保管し、その後別途の告知なく削除されます。

③ 納品された映像編集版の修正は、1回に限り無料で提供されます。追加修正のご依頼には別途料金が発生します。

④ 発送されたファイルは受信後すぐにダウンロードしてください。お客様の責による遅延については責任を負いません。

⑤ すべての相談およびご依頼事項は、カカオトークのラウブフィルム相談チャンネルを通じて処理されます。

⑥ 内部事情により納品日が変更される場合があり、変更時には事前にご案内します。

⑦ 原本映像の削除後は再送信ができません。

第3条 【商品構成および料金】

① 挙式映像撮影サービスは以下の3つの商品で構成されます。すべての料金は付加価値税込みの価格です。

② ソウル・清州以外の地域での撮影時には、地域別の出張費が別途発生します。

③ すべての商品の基本撮影範囲は花嫁控室・挙式・原版写真撮影であり、披露宴・幣帛・メイクアップショップ撮影は追加オプションです。

第4条 【追加オプションおよびイベント割引】

① 基本商品に以下のオプションを追加契約できます。

② オプション追加時は当該料金が総額に合算され、違約金・賠償金の算定基準に含まれます。

③ イベント割引(ペア割引、レビューイベント、ホームページリニューアル割引など)は、ホームページの案内基準に従います。

第5条 【規約の適用範囲】

① 本規約は「ラウブフィルム」(以下「会社」)が提供する挙式撮影サービスの契約関係に適用されます。

② 本規約に定めのない事項は、関連法令および商慣習に従います。

③ 本規約の内容が関連法令より利用者に不利な場合、当該条項はその法令に従います。

第6条 【用語の定義】

① 本規約で使用する主な用語は以下のとおり定義します。

第7条 【個人情報の収集および処理目的】

① 会社は次の目的で個人情報を収集・処理します。

· ホームページ予約および顧客管理 — 予約意思の確認、本人識別・認証、サービス提供、告知・通知

· 財貨およびサービスの提供 — 契約書の発送、映像ファイルの送信、コンテンツの提供

· 苦情処理 — 苦情申立者の身元確認、事実調査、処理結果の通知

② 会社が収集する必須個人情報: 氏名、携帯電話番号、メール、予約者氏名、挙式者氏名(新郎・新婦)、挙式関連情報

第8条 【個人情報の保有および破棄】

① 会社は以下の期間、個人情報を保有します。

· ホームページ予約投稿および顧客管理: 契約日から4年

· サービス提供関連の記録: サービス供給および精算完了時まで

· 電子商取引法に基づく契約・申込撤回・代金決済の記録: 5年

· 電子商取引法に基づく消費者の苦情・紛争処理の記録: 3年

② 保有期間の経過後、復元不可能な方法で永久に削除します。

第9条 【個人情報の第三者提供】

① 会社は情報主体の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

② 提携会社(例: ルメグラフィ)のサービス提供のため、事前同意の上、最小限の範囲で提供します。

· 提供項目: 挙式者氏名、携帯電話番号、メール、挙式関連情報 / 保有期間: 提携サービス完了後3年まで

第10条 【情報主体の権利】

① 情報主体は個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止を要求できます。

② 権利の行使は書面、電話、電子メールなどを通じて行うことができ、会社は遅滞なく措置します。

第11条 【挙式日の変更】

① お客様は挙式日の変更を要請でき、変更の可否は会社の日程確認後に決定されます。

② 挙式日の変更要請は必ずカカオトークのラウブフィルム相談チャンネルを通じて書面で申請する必要があり、会社の書面による確認をもって変更が確定します。

③ 変更された挙式日は新たな撮影日とみなし、既存の契約条件がそのまま承継されます。

④ 挙式日の変更要請時点が、既存の撮影日から第14条①項の違約金発生区間に該当する場合、当該区間の違約金がまず適用された後、残余金額について新たな契約が締結されたものとみなします。

⑤ 日付変更は1回に限り、2回以上の変更時は④項の違約金基準が再適用されます。

⑥ 会社の日程上、変更要請日を受け入れることが困難な場合、お客様は第14条の違約金基準に従って契約を解除するか、双方が合意した別の日付に再調整できます。

第12条 【予約の無効】

① 次の事由が発生した場合、会社はカカオトークのラウブフィルム相談チャンネルを通じてお客様に通知した上で、予約を無効とすることができます。

· 契約書が虚偽で作成された、または必須情報を十分に提供されなかった場合

· 予約金が契約日から3営業日以内に入金されなかった場合

第13条 【申込撤回】

① お客様は契約締結日から14日以内に違約金なく申込撤回ができます。申込撤回時は予約金全額が返金されます。

② 申込撤回権の起算点は、サービス提供開始日ではなく契約締結日から起算します。

③ 契約日と撮影日の間が14日以内の場合、サービス提供が間近であるため申込撤回はできません。この場合、第14条の違約金規定が適用されます。

第14条 【契約解除および違約金】

① 契約締結日から14日経過後、お客様の責による取消時には、以下の基準に従って違約金が発生します。

② 会社の責に帰すべき事由で契約を履行できない場合、契約書に明示された総額の1.5倍を賠償します。

③ 以下の事由は単純な気変わりとみなし、①項の違約金が適用されます。

· 他社への変更

· 予算事情の変更

· 職場・業務日程の変更

· 当事者一方の単純な意思変更による結婚日程の変更または延期(ただし、第14条④項の不可抗力事由に該当する場合を除く)

④ 以下の事由は証憑書類の提出時、違約金なく契約解除または第三者譲渡が可能です。

第15条 【撮影成果物の損失賠償】

① 会社の責に帰すべき事由で撮影成果物が損失した場合、実際に損失した映像の範囲を基準に、以下のとおり賠償します。

② 会社は撮影当日のメモリーカード複製による二重保存、24時間以内のハードディスク複製・クラウドバックアップ、納品後6か月の原本保管の手続きにより、データを二重に保護します。

③ お客様の単純な気変わり、気象条件、式場従業員の妨害、お客様の未告知の進行事項に起因する品質問題は、賠償の対象から除外されます。

第16条 【撮影品質基準および納品】

① 別途の合意がない場合、以下の基本基準を適用します。

第17条 【著作権および肖像権】

① 撮影成果物の著作権は会社に帰属します。

② お客様には個人的・非商業的用途の利用権を許諾します。商業的利用は著作権法違反に該当します。

③ 撮影成果物に登場するすべての人物の肖像権は新郎・新婦に帰属します。

④ 会社が撮影成果物を宣伝目的で使用しようとする場合、必ずお客様の書面同意を得る必要があります。

第18条 【秘密保持】

① 契約当事者の双方は、契約書の内容およびこれに付随する情報を第三者に公開してはなりません。

② 本条の違反により相手方に損害が生じた場合、違反当事者は法的責任を負います。

第19条 【成果物受領確認および異議申立期限】

① お客様は撮影成果物の受領日から14日以内に、カカオトークのラウブフィルム相談チャンネルを通じて書面で異議を申し立てる必要があります。期限内に異議がない場合、成果物を受諾したものとみなします。

② 異議申立時は、第16条①項の品質基準表に基づく具体的な項目と事由を明示する必要があります。スタイル・雰囲気・色味など個人の好みによる感性的な不満足は、賠償・返金の事由に該当しません。

第20条 【契約範囲外の要求の制限】

① お客様は契約書に明示されていない撮影構成、編集スタイル、納品フォーマット、追加映像などを要求できません。

② 契約締結後、お客様の要請で契約内容が変更される場合、変更事項はカカオトーク相談チャンネルを通じた書面合意によってのみ効力が発生します。口頭の約定は認められません。

③ お客様が撮影当日に契約範囲を超える撮影・移動・待機を強要する場合、会社は当該要請を拒否でき、これによる会社の責とはみなしません。

第21条 【紛争前の事前協議義務および虚偽流布の禁止】

① お客様は紛争発生時、外部機関(公正取引委員会・韓国消費者院・裁判所など)の利用前に、必ずカカオトークのラウブフィルム相談チャンネルを通じて7日間の自主的な協議をまず行うことを原則とします。

② 事前協議なく、または協議中に虚偽の事実をオンライン(SNS・ポータルレビュー・コミュニティなど)に流布する場合、会社は情報通信網法および民法に基づく名誉毀損・業務妨害について損害賠償を請求できます。

③ 事実に合致する意見の表明は、本条の制限を受けません。

第22条 【撮影当日の作家不参加】

① 天災地変・事故など不可抗力を除く事由で、撮影当日に監督が式場に現れない場合、会社は直ちに受領金額の全額を返金し、契約書に明示された総額の1.5倍を賠償します。

② 会社は監督の不参加を防ぐため、撮影日の4~5日前にお客様へ確認連絡を行い、やむを得ない事情が発生した場合は直ちにお客様に通知し、代替作家の手配など最善の措置を講じます。

第23条 【紛争解決】

① 契約に関する紛争は、相互協議を通じて優先的に解決することを原則とします。

② 協議が成立しない場合、韓国消費者院に被害救済または紛争調整を申請できます。

③ 訴訟が提起される場合、管轄裁判所は民事訴訟法に基づく管轄裁判所とします。